Trends erkennen, die Marke schützen, Erkenntnisse aus Diskussionen zu Produkten und Dienstleistungen erhalten – das kann man mit Hilfe von Social-Media-Monitoring-Tools. Die Frage ist nur: Welches Tool eignet sich am besten für meinen Use Case? Welche Stärken und Schwächen haben die jeweiligen Tools? 

Die Welt der Social Media dreht sich bekanntlich schnell. Da liegt es nahe, dass sich auch die Möglichkeiten der Auswertung und Analyse immer schneller an die Bedürfnisse der Unternehmen, insbesondere der Social-Media-Beauftragten, anpassen müssen. In diesem Zusammenhang arbeiten wir jeden Tag daran, neue Möglichkeiten der Auswertung und Analyse zu ermöglichen, um auf die konkreten Wünsche unserer Kunden auch in Zukunft optimal eingehen zu können. 

Die Entwicklung des Internets und insbesondere der sozialen Medien ist für einen weitreichenden Paradigmenwechsel verantwortlich: So ist die über Dekaden geprägte Sichtweise, dass Unternehmen ihre Produkte auf den Markt drängen müssen, um erfolgreich zu sein, längst veraltet. Vielmehr sind es heutzutage die Kunden, die die treibende Kraft in der Innovationsentwicklung darstellen.

Wer es in diesem Jahr bisher nicht zu einem Event rund um die Themen Digital Marketing, Social Media oder Monitoring geschafft hat, dem stehen noch zahlreiche Möglichkeiten offen. Wir haben eine kleine Zusammenstellung von Mai bis Dezember vorbereitet. Wir selbst werden in diesem Jahr die dmexco und das Monitoring FORUM besuchen und freuen uns auf den Austausch, auf interessante Vorträge und Networking.

Social Media sind ein beliebter Servicekanal für Kunden. Unternehmen sollten ihn nutzen, um den Service zu optimieren. Aus Anfragen und Bewertungen kann man durchaus etwas lernen.

Teil II unserer Bloggerreihe zu Social Bots gewährt einen kurzen Blick hinter die technischen Kulissen und zeigt ihre Einsatzmöglichkeiten auf digitaler Ebene im sozialen, politischen und wirtschaftlichen Bereich.

Issue Management – als etabliertes Verfahren der Public Relations ein Mittel zum Risiken-, aber auch zum Chancen-Management von Organisationen. Aus welchen Schritten besteht das Issue Management? Und wieso ist Social Media Monitoring hier unerlässlich?

US-Wahlkampf, Ukraine-Konflikt, deutsche Flüchtlingsfrage und nun in diesem Jahr der Wahlkampf zur Bundestagswahl – alle diese Themen verbindet die Diskussion um Social Bots. Immer häufiger wird über deren Einsatz gesprochen, wird hinterfragt, wie viele Bots es überhaupt in den sozialen Netzwerken gibt und vor allem wie und ob sie tatsächlich die Meinungsbildung beeinflussen können.

Welches Tool hilft mir, die meisten Nennungen zu meinem Unternehmen zu finden, damit ich es schützen und Kunden gewinnen kann? Welches Tool verleiht mir die besten Einsichten durch gute Aufbereitung der Daten? Welches Tool lässt sich leicht handhaben? Diesen Fragen gehen wir beim CURE TOOLTEST auf den Grund. Von den ersten vier Web & Social Media Monitoring Tools, die wir getestet haben, macht eins den besten Gesamteindruck.

Neben Talkwalker, einem Tool, mit dem wir bereits gute Erfahrungen gemacht haben und schon lange zusammenarbeiten, beschäftigen wir uns in der ersten Testphase mit den Monitoring-Lösungen von Radarly, Synthesio und Digimind.